Gestão do Conhecimento e Portais Corporativos

A Gestão do Conhecimento - Knowledge Management (KM) - já é uma antiga conhecida das empresas, mas tem ganhado força nos últimos anos.

Vários fatores, entre eles o desenvolvimento e barateamento das tecnologias; as várias regulamentações (Sarbanes-Oxley, governança, gestão de riscos e a lei de responsabilidade fiscal etc.) e exigências governamentais; e a explosão da web 2.0 favoreceram o desenvolvimento de atividades de GC.

Outros motivos, estes mais internos, alavancaram a necessidade de GC:

• Mais de 80% das informações digitais das empresas estão em discos rígidos e arquivos pessoais


• No trabalho, as pessoas obtêm de 50% a 75% das informações relevantes com outras pessoas


• Profissionais da informação gastam de 15% a 30% de seu tempo com a busca de dados


• Funcionários usam 40% de seu tempo na procura e redistribuição da informação
  

A Gestão do Conhecimento pode ser definida, de maneira bem simples, como um complexo de atividades, tecnologias, regras e atitudes que visam a beneficiar, promover e resguardar a informação gerada, utilizada e adquirida pela empresa tanto no seu ambiente interno quanto no ambiente externo à ela.

Uma das atividades que visam gerenciar e promover estas informações é a criação de portais corporativos. Por que criá-los? Pois num portal os gerentes e funcionários podem encontrar informação relevante e fontes de conhecimento. Além disso eles podem:

• codificar e publicar seus conhecimentos;


• colaborar online;


• reduzir o impacto de rumores;


• desenvolver um ambiente de confiança;


• alertar para fatos e eventos;


• divulgar e reforçar valores da empresa;


• divulgar metas e resultados;


• treinar online;


• melhorar o acesso ao conhecimento externo;


• fidelizar clientes;


• estabelecer interface com fornecedores;


• promover sua imagem perante a sociedade...

Em cada tópico destes, é possível uma ação específica do bibliotecário, sobretudo o bibliotecário corporativo, no fornecimento de dados e informações para aqueles que irão alimentar o portal.

Existem atividades relativas à construção do próprio portal onde também podemos atuar. Os quais falaremos mais tarde.

Por hora, uma leitura nos artigos abaixo vão te situar no assunto:

• Informação ao Alcance de Todos


• É o fim da papelada?


• Gestão do Conhecimento na Prática


• GC: estratégia para decisão (.ppt)


• Porque as empresas precisam da gestão do conhecimento

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