O novo relatório da OCLC Research, em parceria com a Rutgers, a Universidade Estadual de Nova Jersey, o Seeking Synchronicity apresenta os resultados de mais de 5 anos de pesquisa em serviços de Referência Virtual (VR - Virtual Reference).

O relatório foi organizado a partir de um projeto de pesquisa multi-fase que incluiu entrevistas com grupos focais, estudos, transcrição de análises, e entrevistas por telefone, com bibliotecários de referência, usuários e não usuários. As conclusões são destinadas a ajudar os profissionais a desenvolver e manter serviços e sistemas VR.

Entre os temas abordados estão:

• A morte exagerada de serviços de pronta referência;
• A importância do esclarecimento da consulta em VR;
• Maneiras de aumentar a precisão e criar melhores relacionamentos interpessoais em VR;
• O que pode ser aprendido a partir de transcrições VR;
• Como a conveniência pode se tornar o "gancho" que atrai os usuários para serviços de VR;
• Porque as diferenças geracionais na forma em como as pessoas percebem as interações de referência podem determinar o sucesso do serviço;
• A necessidade de um marketing maior e melhor.

Segundo o relatório, hoje, estudantes, estudiosos e os cidadãos não estão procurando as bibliotecas apenas para buscar respostas para questões específicas, eles querem parceiros e guias para uma longa jornada em busca de informação. Ao transformar os serviços de Referência Virtual em uma via de relacionamentos oportunos, as bibliotecas podem alavancar sentimentos positivos em relação a si mesma no espaço online onde, muitas vezes, mesmo os maiores players não têm a experiência única e os pontos fortes específicos que os bibliotecários tem a oferecer.

Vale a pena a leitura, e o download é gratuito.

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Pra quem quer ampliar seus conhecimentos sobre Recuperação da Informação na internet, ou simplesmente conhecer melhor o que cada robot de busca pode oferecer, este é um guia básico, porém abrangente:

• Guidebook to Internet Searching, por Dean Sherwin

O livro está disponível gratuitamente para download no formato pdf. Seus capítulos estão divididos pelo tipo de busca que se deseja realizar (pessoas, produtos, imagens, vídeos, arquivos etc.), além de incluir um capítulo sobre engines especiais de busca.

Vale a pena afiar seu inglês e cair dentro desta leitura.

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Até a década de 50 a Instrução Bibliográfica era uma das atividades do bibliotecário no serviço de referência.

A IB, como conhecida, tinha por principal função "instruir o leitor no uso da coleção, treinando-o para manusear fontes de informação consideradas apropriadas e relevantes para a aprendizagem de determinado tópico do currículo"(CAMPELLO). Era a fase da "Abordagem da Fonte", pois tinha este foco no uso do material.

Na década de 60 a American Association of School Librarians-AASL sugeriu que além da fonte, a IB acompanhasse os currículos das escolas as quais as bibliotecas estavam vinculadas, era a fase da "Abordagem Guia".

Nos anos 70, devido em parte ao desenvolvimento de novas teorias educativas (como a teoria da Aprendizagem Significativa de D.P. Ausubel), a Competência Informacional surge como um novo modelo em substituição à IB.

Seu foco centrado no usuário e em suas competências; vistas sob perspectiva sistêmica (de vários ângulos), faz da Competência Informacional uma nova área de estudo e prática dentro da Biblioteconomia e CI.

Abaixo vão alguns links que falam sobre o assunto:

Information Seeking Behavior: um gráfico que mostra o ciclo da pesquisa informacional e dá links relacionados com cada fase. Bem legal!

Competência Informacional para Bibliotecários. Blog de Elisabeth Adriana Dudziak dedicado ao assunto. Muito bom!

Blogs sobre Competência Informacional no Wordpress.

The Thinking Classroom: links para estimular o pensamento crítico.

The 21st Century Information Fluency Project: página com curso completo

Declaração de Alexandria sobre competência informacional e aprendizado ao longo da vida. IFLA

CAMPELLO, Bernadete. O movimento da competência informacional: uma perspectiva para o letramento informacional. Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 3, Dec. 2003 . Disponível em:<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0100-19652003000300004&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 05 de junho de 2009.

MIRANDA, S.V. Identificando competências informacionais. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 2, p. 112-122, maio/ago. 2004. Disponível em:< http://revista.ibict.br/index.php/ciinf/article/viewFile/83/76 > Acesso em: 5 de junho de 2009.

MURRAY, J. Applying Big6 Skills, Information Literacy Standards and ISTE NETS to Internet Research. LEARN NC, 2009. Disponível em: < http://janetsinfo.com/big6info.htm > Acesso em: 5 de junho de 2009.

A Competência Informacional sofre algumas críticas, pois recaem sobre ela argumentos éticos como "até onde deve-se ensinar a alguém a pesquisar", "só bibliotecários tem a competência para avaliar uma informação", "o usuário nunca poderá ter competência informacional eficiente se não for bibliotecário"... enfim... mas as obras estão aparecendo aqui e ali e o tema segue impulsionado pela demanda.

Críticas à parte, acho que todos devemos conhecer o assunto pois este com certeza, será tema de concurso.

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